Met templates stel je eenmalig de teksten in die RCUR namens jou naar je klanten stuurt. Zo hoef je niet elke keer een e-mail zelf te schrijven en zien je klanten altijd dezelfde, vertrouwde berichten.
Waarvoor gebruik je templates?
E-mails: bijvoorbeeld een e-mail met de betaallink, een herinnering, een opvolging na een mislukte incasso, een bevestiging van een betaling of bestelling, of een vooraankondiging van een incasso.
Teksten voor het betaalscherm: de tekst die je klant ziet nadat een betaling is gelukt of mislukt.
Workflows: een workflow kan automatisch een e-mail sturen met een template die jij hebt gemaakt.
Het overzicht
Je vindt je templates onder Instellingen > Templates. Per template zie je het soort (e-mail of tekst), de naam en in welke talen de template beschikbaar is. De naam is alleen voor jezelf: klanten zien hem niet. Met de knoppen achter een template kun je hem bewerken, een vertaling toevoegen of verwijderen.
Er staan al standaardtemplates voor je klaar. Je kunt ze helemaal naar je eigen wens aanpassen en je kunt eigen templates toevoegen.
Meerdere talen
Je kunt elke template in meerdere talen aanmaken. Je klant krijgt dan automatisch de e-mail in de taal die bij hem of haar is ingesteld. Is er geen vertaling in de taal van je klant, dan gebruikt RCUR de standaardtaal van de template.
Een vertaling toevoegen doe je met het plus-icoon achter de template in het overzicht, of met de knop “+ Taal” bovenaan als je een template bewerkt. Met de vlag bovenaan wissel je tussen de talen van de template.
Variabelen gebruiken
In een template kun je variabelen zoals {name} en {link} gebruiken. RCUR vult die bij het versturen in met de gegevens van je klant. Rechts naast de editor staan de variabelen die je kunt gebruiken. Kies bij “Gebruikt voor” waarvoor je de template inzet, dan zie je precies welke variabelen daar werken. Lees meer in Welke variabelen kan ik gebruiken in welke e-mails?.
Waar kies je een template?
Bij een betaallink: kies de templates voor het betaalscherm (bij een geslaagde en een mislukte betaling). Gebruik je de e-mailoptie (vanaf het Advanced-pakket), dan kies je hier ook de e-mails die naar je klant gaan.
Bij het versturen van een e-mail: kies een template om het onderwerp en het bericht vooraf in te vullen. Lees hoe je een betaallink mailt.
Bij een vooraankondiging: kies de template bij het instellen van een Advanced abonnement. Lees hoe vooraankondigingen werken.
In een workflow: kies de actie “E-mail sturen”. Lees hoe je een workflow aanmaakt.