Met templates stel je de teksten in die RCUR naar je klanten stuurt, zoals de e-mail met een betaallink, een herinnering of een bevestiging, en de tekst op het betaalscherm. Bij een nieuw account staan er al standaardtemplates klaar, die je kunt aanpassen. Je kunt ook zelf nieuwe templates maken.
Een nieuwe template maken
Ga naar Instellingen en open Templates. Hier zie je al je templates, met het soort en de talen.
Klik rechtsboven op Template toevoegen.
Kies het soort: E-mail (standaard) of Tekst. Een e-mailtemplate gebruik je voor e-mails aan je klanten, een teksttemplate voor de tekst die je klant op het betaalscherm ziet.
Kies de standaardtaal. Die wordt gebruikt als de template nog niet is vertaald naar de taal van de klant.
Vul een naam in. Klanten zien deze naam niet, je ziet hem zelf als je een template kiest, bijvoorbeeld bij het versturen van een e-mail.
Bij een e-mailtemplate vul je ook het onderwerp in. Dat is het onderwerp van de e-mail.
Schrijf de inhoud: de tekst van de e-mail of de tekst op het betaalscherm.
Klik op Opslaan.
Variabelen gebruiken
In het onderwerp en de inhoud kun je variabelen gebruiken, zoals {name} voor de naam van de ontvanger, {amount} voor het bedrag en {link} voor de betaallink. RCUR vult ze in bij het versturen. Rechts naast het formulier zie je alle variabelen. Klik op een variabele om hem in te voegen waar je cursor staat.
Niet elke variabele werkt overal. Kies bij Gebruikt voor waarvoor je de template gaat gebruiken (bijvoorbeeld betaallink versturen, herinnering of vooraankondiging), dan zie je welke variabelen daar werken. Een variabele die op die plek niet beschikbaar is, blijft letterlijk in het bericht staan.
Gebruik het tabblad “Voorbeeld” om te zien hoe je template eruitziet voor de ontvanger, gevuld met voorbeeldgegevens.
Een vertaling toevoegen aan een bestaande template
Wil je dezelfde template ook in een andere taal? Klik in het overzicht op het + icoon achter de template. Je kunt ook een taal toevoegen terwijl je de template bewerkt, via de knop + Taal bovenaan het scherm.
Kies de gewenste taal en vul het onderwerp (bij een e-mail) en de inhoud in. Vervolgens krijgt elke klant de template in zijn of haar eigen taal, of in de standaardtaal als er geen vertaling is.