Een template die nog ergens wordt gebruikt, kun je niet verwijderen. Zo voorkomen we dat een e-mail of tekst ineens niet meer verstuurd kan worden. Je krijgt dan de melding dat het template in gebruik is.
Waar wordt een template gebruikt?
Een template is in gebruik als hij ergens is gekozen, bijvoorbeeld bij:
Betaallinks: voor de betaallink-herinnering, de e-mail na een geslaagde betaling of bestelling en de teksten op de checkoutpagina.
Opvolgingen: de e-mail met betaallink na een mislukte incasso (Instellingen > Opvolgingen).
Klantportaal: de bevestigingen voor pauzeren en opzeggen.
Abonnementen: de vooraankondiging van een incasso.
Workflows: een actie die een e-mail naar de klant stuurt.
Ook als alleen een vertaling van de template ergens in gebruik is, geldt dat voor de hele template.
Zien waar een template wordt gebruikt
Open de template via het bewerk-icoon. Rechts, onder Variabelen, zie je bij Gebruikt voor waar de template nu gekozen is. Dat staat erbij als “in gebruik”.
Een template loskoppelen en verwijderen
Kies op de plek waar het template wordt gebruikt een ander template. Bijvoorbeeld in de betaallink, in de opvolginginstellingen, bij het klantportaal, in het abonnement of in de workflow.
Heb je meerdere betaallinks met dit template? Pas ze allemaal aan, of verwijder afgeronde of verlopen betaallinks.
Ga naar Instellingen > Templates en verwijder de template met het prullenbak-icoon.
Als je een template verwijdert via het prullenbak-icoon op de overzichtspagina, worden alle talen van die template verwijderd.
Alleen een vertaling verwijderen
Wil je alleen een extra vertaling weghalen? Klik dan op het bewerk-icoon, kies bovenaan de juiste taal en open het menu Opties. Kies daar Deze taal verwijderen.