Verkoop je iets dat steeds terugkomt, zoals een wekelijkse groentebox? Dan gebruik je een product van het type “Abonnement”. RCUR maakt dan op de juiste momenten vanzelf een nieuwe bestelling aan.
Terugkerende bestellingen worden verwerkt vanaf het Expert-pakket.
Hoe werkt het?
Je maakt een product van het type “Abonnement” aan, met een interval (bijvoorbeeld 1 maand). Lees Hoe maak ik een product aan?.
Een klant bestelt dat product, via een bestelling-betaallink of omdat jij zelf een bestelling aanmaakt.
Zodra de eerste bestelling is betaald, wordt het abonnement op de bestelling actief. Op de bestelling zie je de status “Actief” en de datum van de volgende bestelling.
Op die datum maakt RCUR automatisch een nieuwe bestelling aan, met de gegevens van de klant en de producten die aan de beurt zijn. Hiervoor incasseert RCUR het bedrag via het mandaat van de klant en stuurt de e-mail over de bestelling mee als die optie aan staat.
Wat zie je in RCUR?
Volgende bestelling op: bovenaan de bestelling en bij het product zie je de datum waarop de volgende bestelling wordt aangemaakt.
Herhaalbestellingen: rechts op de oorspronkelijke bestelling zie je alle bestellingen die RCUR heeft aangemaakt, met bestelnummer, bedrag en status. Op zo’n bestelling zie je terug van welke bestelling hij een herhaling is.
Actieve abonnementen: onder “Bestellingen” vind je alle lopende abonnementen op dit tabblad.
Hoe lang loopt het door?
Dat bepaal je bij het product. Laat je “Aantal keer” leeg, dan loopt het abonnement door totdat jij of de klant het stopt. Vul je een aantal in, dan stopt het abonnement na dat aantal bestellingen. De status wordt dan “Voltooid”. Heeft een bestelling meerdere abonnementsproducten met een verschillend interval? Dan krijgt elk product zijn eigen volgende datum.
Een abonnement stoppen of weer starten
Open de bestelling en klik rechtsboven op “Opties”.
Abonnement annuleren: kies de datum waarop het abonnement stopt en eventueel een reden van opzeggen. Kies je vandaag, dan stopt het meteen. Kies je een latere datum, dan blijft het tot die datum doorlopen en zie je bovenaan een melding.
Annulering intrekken: staat er een annulering gepland? Klik dan in de melding bovenaan op “Annulering intrekken”.
Abonnement activeren: heb je een abonnement gestopt en wil je het opnieuw laten lopen? Kies “Abonnement activeren” en vul in op welke datum de volgende bestelling moet komen.
Bestelling annuleren: lukt alleen zolang de bestelling nog niet is betaald, en stopt het abonnement ook.
De reden van opzeggen komt terug in het rapport “Opzeggingen”.