Wat gebeurt er met antwoorden als ik een eigen veld wijzig of verwijder?

Je kunt een eigen veld altijd aanpassen of verwijderen. De antwoorden die klanten al hebben gegeven blijven daarbij zoals ze waren. Hieronder staat per situatie wat er gebeurt.

Je past de vraag of de instellingen aan

Wijzig je de vraag, de toelichting, de keuzes of een instelling, dan geldt dat vanaf de volgende keer dat een klant afrekent. Eerdere antwoorden bewaren de vraag zoals de klant die zag. Heette een vraag eerst "Naam op het kaartje" en heet hij nu "Naam voor het kaartje", dan staat bij oude antwoorden nog de oude vraag.

Je wilt het soort veld wijzigen

Dat kan alleen zolang nog niemand het veld heeft ingevuld. Daarna is het soort vergrendeld, omdat een antwoord bij een vraag van een bepaald soort hoort. Je ziet dit aan de melding bovenaan en aan de grijze keuzelijst.

Wil je toch een ander soort, maak dan een nieuw veld aan, zet dat op je betaallinks en haal het oude veld van die links.

Je verwijdert een veld

• Nog nooit ingevuld: het veld wordt echt verwijderd.
• Al ingevuld: het veld wordt gearchiveerd. Het verdwijnt uit je lijst met velden en klanten krijgen de vraag niet meer te zien, ook niet op betaallinks waar het veld nog op stond. De antwoorden die al zijn gegeven blijven zichtbaar bij de klant, bestelling en het abonnement.

Je haalt een veld van een betaallink

Open de betaallink, klik op Eigen velden en klik op het kruisje achter het veld. Het veld zelf en de antwoorden blijven bestaan, alleen vragen nieuwe klanten het niet meer op die link.

Je verliest het Professional-pakket

Je betaallinks vragen de velden dan niet meer, en je kunt geen nieuwe maken. Antwoorden die je al hebt blijven zichtbaar. Kies je later weer Professional, dan zijn je velden er nog.

Je verwijdert een klant

Verwijder je een klant, dan kun je de antwoorden van die klant niet meer terugzien op de klantpagina, want die bestaat dan niet meer. Antwoorden bij bestellingen blijven op de bestelling staan zolang die bestaat.