Het bankrekeningnummer van een klant is vastgelegd in een mandaat (machtiging). Wil je het IBAN van een klant met een actief abonnement wijzigen? Voeg dan een nieuw mandaat toe en verwijder daarna het oude. Er zijn twee manieren om een mandaat toe te voegen.
Optie 1: via een betaallink
Hierbij geeft de klant zelf de machtiging af.
Maak een betaallink voor de klant en kies als soort Mandaat.
Vul bij het bedrag bijvoorbeeld €0,01 in. Het minimum is €0,01.
Stuur de betaallink naar de klant.
Zodra de klant de betaallink heeft betaald, wordt er een nieuw mandaat aangemaakt. Vanaf dat moment wordt het nieuwe IBAN gebruikt voor alle abonnementen waarbij geen specifiek mandaat is gekozen, ook voor abonnementen via bestellingen.
Optie 2: zelf een mandaat toevoegen
Met het Advanced-pakket (of hoger) kun je een mandaat zelf toevoegen, zonder dat de klant iets hoeft te doen. Zorg dat je de klant hier toestemming voor hebt.
Open de klant in je RCUR-dashboard en ga naar het tabblad Betaalmethoden.
Klik op Mandaat toevoegen.
Vul de naam van de rekeninghouder en het IBAN in. De eigen mandaatreferentie is optioneel: laat je die leeg, dan maakt Mollie een unieke referentie aan.
Klik op Mandaat toevoegen.
Een mandaat toevoegen kan alleen als SEPA-incasso is ingeschakeld in je Mollie websiteprofiel.
Het oude IBAN verwijderen
Om verwarring te voorkomen kun je het oude mandaat daarna verwijderen. Ga op de klantpagina naar het tabblad Betaalmethoden en klik op het prullenbak-icoon achter het oude mandaat.
Heb je bij een abonnement bewust een specifiek mandaat gekozen? Dan blijft dat abonnement dat mandaat gebruiken. Pas het abonnement in dat geval aan voordat je het oude mandaat verwijdert, zodat het het nieuwe mandaat gebruikt.