Kort antwoord: een digitaal mandaat via een iDEAL-betaling is in de praktijk een veelgebruikte manier om toestemming te krijgen, maar het is officieel geen geldige machtiging voor SEPA-incasso. Hieronder lees je wat dat betekent en hoe je het risico beperkt.
Wanneer is een mandaat officieel geldig?
Er zijn twee manieren om een geldig mandaat (toestemming) te krijgen:
Een mandaat met een “echte” handtekening: met pen ondertekend.
Een mandaat met digitale toestemming: via een Digital Direct Debit Authorization.
Op dit moment bieden noch RCUR, noch Mollie een integratie met digitale mandaten.
En een iDEAL-betaling dan?
Een iDEAL-betaling is dus officieel geen geldige methode om een mandaat te verstrekken. Toch wordt het in de praktijk veel gebruikt en geeft het een zekere mate van zekerheid: wie als eerste betaling een iDEAL-betaling kan doen, heeft met hoge waarschijnlijkheid toegang tot de rekening waarvan wij gaan incasseren.
Komt er een discussie over de geldigheid van het mandaat, dan wint de consument altijd. De rekeninghouder kan tot 13 maanden na de incassodatum een Melding Onterechte Incasso indienen.
Lees meer over de Melding Onterechte Incasso bij Mollie.
Hoe wordt de toestemming in RCUR vastgelegd?
Hoe de klant een mandaat afgeeft, hangt af van de manier waarop je het mandaat toevoegt:
Via een betaallink van het soort Mandaat of een abonnement: de klant doet zelf een eerste betaling met bijvoorbeeld iDEAL, Bancontact, eps, Pay by Bank of een creditcard.
Zelf een mandaat toevoegen: je voert het IBAN van de klant zelf in (vanaf het Advanced-pakket). Zorg dat je de klant hier toestemming voor hebt en kunt aantonen.
Zo beperk je het risico
Als de klant op de hoogte is van de terugkerende betalingen, ontstaat er meestal geen probleem. Zorg daarom altijd voor goede communicatie, zodat duidelijk is hoeveel en hoe vaak je gaat incasseren:
Vermeld bedrag en frequentie duidelijk in de omschrijving van de betaallink en in je afspraken met de klant.
Stuur een vooraankondiging. Bij Advanced abonnementen kun je de klant een e-mail laten sturen voordat de volgende betaling wordt geïncasseerd, en zelf instellen hoeveel dagen vooraf.
Bewaar bevestigingsmails en afspraken, zodat je kunt aantonen dat de klant op de hoogte was.