Kom je er niet uit? Ons supportteam helpt je graag. Je kunt het beste een supportticket aanmaken in het dashboard. Dan komt je vraag direct bij ons terecht en kun je het gesprek terugvinden in RCUR. Je kunt ook mailen naar info@rcur.app. We reageren in de meeste gevallen binnen één werkdag. Helaas zijn we telefonisch niet bereikbaar.
Een supportticket aanmaken
Klik in het RCUR dashboard linksonder op Support.
Kies Supporttickets en klik op Nieuw ticket.
Vul een onderwerp en je bericht in. Hoe duidelijker je vraag, hoe sneller we kunnen helpen. Beschrijf wat je wilt bereiken en wat er gebeurt.
Voeg eventueel screenshots of bestanden toe (maximaal 10 MB per bestand) en klik op Ticket aanmaken.
Terwijl je typt, laten we artikelen uit het helpcentrum zien die op je vraag lijken. Misschien staat je antwoord er al tussen.
Hulp bij een klant, abonnement of bestelling
Gaat je vraag over een specifieke klant, een abonnement of een bestelling? Open dan die klant, dat abonnement of die bestelling en kies Vraag aan support stellen. Het ticket wordt dan automatisch gekoppeld, zodat we direct zien waar het over gaat.
Antwoord van ons ontvangen
Reageert ons supportteam, dan krijg je een melding in het dashboard en vind je het antwoord onder Support > Supporttickets. Daar kun je reageren, en het ticket sluiten als je vraag is opgelost. Open tickets staan op het tabblad Open, afgeronde tickets op Gesloten.
Support is mogelijk in het Nederlands en Engels. Mis je iets in RCUR? Deel je idee via “Feature requests” op de Support-pagina, dan kun je ook stemmen op ideeën van anderen.