Via de functie "Automatische opvolging" kun je eenvoudig mislukte automatische incasso's automatisch opnieuw laten proberen. De Automatische opvolgingen zijn gekoppeld aan integraties van bestellingen en facturen. Dit betekent dat bestellingen en/of facturen automatisch worden betaald zodra een opvolging is opgelost.

Je kunt dit via deze functie activeren via de instellingen. Hier kun je ook instellen hoe je mislukte incasso's automatisch wilt laten opvolgen. Er zijn 3 opties om een mislukte incasso op te volgen:

Wanneer een incasso mislukt is, wordt er een opvolging aangemaakt in RCUR. Deze kun je vinden op de pagina "Opvolgingen". Na 3 dagen proberen we automatisch opnieuw te incasseren bij de klant. Je kunt zelf instellen hoe vaak we dit proberen, met een maximum van 3x. Als de betaling na de 3e keer niet gelukt is, mislukt de opvolging.

Met deze optie sturen we de volgende dag nadat de betaling is mislukt automatisch een e-mail met een betaallink. Deze e-mail kan naar eigen wens worden aangepast via de "Template" instellingen. De klant kan dan eenvoudig betalen via de betaallink en de opvolging wordt automatisch "opgelost".

Je kunt er ook voor kiezen om beide te doen. Eerst proberen we het bedrag opnieuw te innen (zo vaak als je hebt ingesteld). Als dit nog steeds niet lukt, sturen we de automatische e-mail met de betaallink.

Handmatig een opvolging als "opgelost" markeren? Dat kan! Wanneer je het op een andere manier hebt opgelost en er geen opvolgingen meer nodig zijn, markeer je hem als opgelost. Dit kan via de pagina "Opvolgingen".