Er zijn twee manieren om een geldige mandaat (toestemming) te krijgen:
Een mandaat met een “echte” handtekening – dus met pen ondertekend.
Een mandaat met digitale toestemming – via een Digital Direct Debit Authorization.
Op dit moment bieden noch RCUR, noch Mollie een integratie met digitale mandaten. Een iDEAL-betaling is dus officieel geen geldige methode om een mandate te verstrekken. Toch wordt het in de praktijk veel gebruikt en geeft het een zekere mate van zekerheid. We kunnen met hoge waarschijnlijkheid zeggen dat iemand die een iDEAL-betaling als eerste betaling kan doen, toegang heeft tot de rekening waarvandaan wij gaan incasseren.
Komt er een discussie over de geldigheid van de mandate, dan wint de consument altijd. Concreet betekent dit dat de rekeninghouder tot 13 maanden na de incassodatum een Melding Onterechte Incasso kan indienen.
Als de klant op de hoogte is van de terugkerende betalingen, ontstaat er meestal geen probleem. Zorg daarom altijd voor goede communicatie met de klant, zodat duidelijk is hoeveel en hoe vaak je gaat incasseren.
