Via de functie “Automatische opvolging” kun je mislukte incasso’s makkelijk automatisch opnieuw laten proberen. Deze functie is beschikbaar vanaf het Expert-pakket.
Je kunt dit activeren via de instellingen. Hier kun je ook aangeven hoe je wilt omgaan met mislukte incasso’s. Er zijn drie opties:
Wanneer een incasso mislukt, wordt er een opvolging aangemaakt in RCUR. Deze vind je op de pagina “Automatische opvolging”. We proberen automatisch opnieuw te incasseren na 3 dagen. Je bepaalt zelf hoe vaak we dit proberen, maximaal 3 keer. Als het na de derde poging nog steeds mislukt, wordt de opvolging als mislukt gemarkeerd.
Met deze optie sturen we de dag na de mislukte betaling automatisch een e-mail met een betaallink. De tekst van deze e-mail kun je aanpassen via de Template-instellingen. De klant kan dan makkelijk betalen via de link en de opvolging wordt automatisch als opgelost gemarkeerd.
Je kunt ook beide opties kiezen. Eerst proberen we het bedrag opnieuw te incasseren (zo vaak als je hebt ingesteld). Lukt dit nog steeds niet? Dan sturen we automatisch de e-mail met de betaallink.
Wil je een opvolging handmatig als opgelost markeren? Dat kan! Heb je het op een andere manier geregeld en zijn er geen verdere acties nodig, zet het dan simpelweg op opgelost via de pagina “Automatische opvolging”.
Automatische opvolgingen zijn gekoppeld aan orders en facturatie-integraties. Dit betekent dat orders en/of facturen automatisch als betaald worden gemarkeerd zodra een opvolging is opgelost.
